FAQ

Wszystkie szklane butelki sprzedawane w naszym sklepie wykonane są ze szkła boro-krzemowego najtrwalszego i najmocniejszego na rynku. Charakteryzują się odpornością chemiczną oraz odpornością na wysokie i niskie temperatury. Jednak szkło pozostaje szkłem i może uleć rozbiciu. ( w przypadku stłuczenia butelki mogą Państwo skorzystać z asekuracji szklanych butelek MB lub w przypadku butelek Retap z dożywotniej gwarancji producenta na stłuczenia).

Niestety nie. Butelki Retap nie posiadają zamknięcia na gwint. Gazowany napój może powodować rozszczelnienie się korka poprzez jego wypychanie.

W opisie każdego produktu znajduję się ikona, która informuje o tym czy do produktu można wlewać gazowane napoje.

Do gazowanych napój najczęściej wybierane się produkty zakręcane na gwint takie jak: butelki Ragsy czy Aveo.

Do wszystkich szklanych butelek można wlewać gorące napoje do 100 stopni Celsjusza. Prosimy jednak o ostrożne chwytanie butelki ze względu na jej nagrzanie.

W przypadku butelek Retap oraz MB gorący napój, a mówiąc ściślej ciśnienie jakie wytwarza w butelce, może powodować rozszczelnienie się korka.

W wypadku Closca Bottle możemy bez obaw przenosić gorące napoje (prosimy o lekkie przestudzenie zawartości butelki przed zamknięciem).

W przypadku butelek Yuhme. Niestety nie. Butelki przeznaczone są tylko do zimnych napojów.

W przypadku Aveo/Hip i innych produktów z Tiitanu. Tak. Do tych butelek można wlewać gorące napoje do 100 stopni Celsjusza.

Uwaga! Nie należy zamykać butelki od razu po wlaniu wrzątku. Może to spowodować deformację dna butelki. Prosimy także o ostrożne chwytanie butelki ze względu na jej nagrzanie.

Butelka Ragsy, dzięki izolacji próżniowej pozwala cieszyć się ciepłym napojem do 12h, a zimnym do 24h.

Można, ale nie zalecamy przenoszenia butelki wraz ze sprzętem elektronicznym lub ważnymi dokumentami. Producent zaleca przenoszenie butelki w pozycji pionowej. Pamiętaj, że butelki  Retap nie posiadają gwintu i są zamykane na zasadzie zacisku/ zassania.  Butelka może się rozszczelnić w sposób mechaniczny zaczepiając o inne przedmioty w torebce np. przy wyciąganiu jej z torby lub przedmiotów obok niej.

Jeśli masz podejrzenie, że twoja butelka może być nieszczelna, proszę sprawdź najpierw czy zakrętka jest odpowiednio dokręcona, a korek poprawnie nałożony. Jeśli nie dokręcisz zakrętki lub nie dociśniesz odpowiednio korka, butelka najprawdopodobniej będzie przeciekać. Jeśli zakrętka lub korek są prawidłowo zamknięte, upewnij się czy kropelki wody nie pochodzą z niewielkich ilości wody, która mogła pozostać we wnętrzu zakrętki lub korka. Niewielka ilość wody może także pozostać pod silikonowymi uszczelkami wewnątrz zakrętki.

Prosimy o kontakt drogą mailową na adres: sklep@mojabutelka.pl

Niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości, pomożemy Ci złożyć reklamację.

Pewnie! Oczywiście znajdą się małe wyjątki. Jeśli nie potrzebujesz już naszego produktu lub jego żywot dobieg końca wyrzuć go do odpowiedniego pojemnika na odpady lub do bio odpadów o ile jest w pełni kompostowany w warunkach domowych. Jednocześnie jako firma dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości i służyły Naszym klientom przez długiej lata.

Zamówienia składane w sklepie mojabutelka.pl staramy się wysyłać w ciągu 24h (1 dnia roboczego) od daty potwierdzenia dostępności towaru. Zlecenia składane w sobotę, niedzielę lub święta realizowane będą w pierwszy dzień roboczy od złożenia zamówienia.

Po przekazaniu zamówienia kurierowi paczki dostarczane są najczęściej w 24-48h (1-2 dni roboczych). Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Firmy Kurierskiej DPD Polska, UPS Polska oraz INPOST.

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.

Szczegółowe koszty dostawy dostępne są tutaj.

Opcja darmowej dostawy pojawia się przy zamówieniach powyżej 200 zł. Darmowa dostawa nie dotyczy zamówień za pobraniem oraz dostawy poza terytorium Polski.

Szczegółowe informacje dostępne są tutaj.

Posiadamy 3 opcję opłacenia zamówienia.

1. PayU – błyskawiczna płatność: blik/szybki przelew/karta płatnicza/PayU Raty/ Apple Pay/ Google Pay
2. Przelew bankowy – tradycyjny przelew bankowy
3. Pobranie – płatność przy odbiorze u kuriera

Szczegółowe informacje o metodach płatności dostępne są tutaj.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu dostępne są tutaj.

Ewentualne reklamację rozpatrywane są indywidualnie. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]

Reklamację rozpatrywane do 14 dni.

Przed złożeniem reklamacji zapoznaj się z sekcją produkty w FAQ.

Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu dostępne są tutaj.

Jest to zalecane, ale nie jest to koniczne (chyba, że produktu nie wolno używać z gorącym napojem). Wystarczy dokładnie butelkę umyć ręcznie lub w zmywarce (z wyłączeniem produktów nie nadających się do zmywarek).

Wszystkie nasze produkty są starannie wyselekcjonowane oraz wykonane są z materiałów w pełni bezpiecznych dla zdrowia, wolnych od BPA – Bisfenolu A oraz Ftalanów.

Rodzaje użytych materiałów:

• Szkło boro-krzemowe – naturalny i neutralny materiał
• Stal nierdzewna 18/8 – stal wysokiej klasy
• Tritan – trwałe tworzywo sztuczne wolne od BPA
• GREEN TM PE – materiał wytwarzany w całości z trzciny cukrowej
• Thermoplastik elastomer TPE – czysty silikon wolny od PCV i BPA
• Silikon – dopuszczony do kontaktu z żywnością (Certyfikat LFGB) – wolny od BPA, ftalanów, ołowiu i kleju

W opisie każdego produktu znajduje się informacja o możliwości mycia w zmywarce i o zalecanej pielęgnacji produktu.

W zmywarce mnie wolno myć butelek oraz kubków Ragsy oraz większości termicznych produktów w naszej ofercie.

Większość szklanych butelek oraz tritanowych bez przeszkód można myć w zmywarce.

Butelki Yuhme z trciny cukrowej można myć do 60-70°C – czyli na najniższych programach w zmywarkach.

Należy pamiętać, że częste mycie w zmywarkach produktów które posiadają nadruk lub lakier może spowodować uszkodzenie/ stopniową zmianę jego kolor.

Produkty, w których można podgrzewać napój lub jedzenie posiadają stosowne oznaczenie ikoną oraz informację w opisie.

Należy pamiętać, ze doprowadzenie płynu zamkniętego w butelce do wrzenia może powodować trwałem uszkodzenie lub rozszczelnienie butelki lub kubka.

Uwaga!: Wszystkie produkty zawierające w swoim składzie metale mogą trwale uszkodzić mikrofalówkę lub spowodować jej zapłon.

Do większości naszych produktów posiadamy w sprzedaży części zapasowe takie jak korki czy uszczelki (o ile producenci takie zapewniają). Zajrzyj do kategorii z częściami zamiennymi.

Jeżeli nie znajdziesz interesujących Cię części zamiennych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] – o ile to możliwe postaramy się znaleźć jakieś rozwiązanie 🙂